Términos y Condiciones

Creación de una cuenta

No es obligatorio abrir una cuenta para finalizar una compra. Sin embargo, abrir una cuenta tiene sus ventajas:

  • Proceso de checkout más rápido
  • Puedes guardar tu selección de favoritos y revisarla en otro momento
  • Fácil revisión del status de tu orden y de tus compras históricas
  • Tener las primicias sobre nuestros lanzamientos y promociones

Métodos de Pago

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, American Express), así como PayPal. Si deseas pagar en efectivo, también trabajamos con PagoEfectivo. Elige esa opción y recibirás un código para que puedas pagar en un agente, agencia bancaria o banca móvil.

Plazo de entrega

Entregamos en el Perú dentro de los primeros 10 días, desde que se realiza el pago. Sin embargo, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo por hacer la entrega antes del plazo establecido.

Para pedidos internaciones, escríbenos a contacto@kuelga.com y coordinaremos contigo para programar el envío. El plazo de entrega variará dependiendo del destino.

Política de Cambios

Puedes hacer cambios con cualquier otro producto de la web del mismo precio y superior, pagando la diferencia. Escríbenos a contacto@kuelga.com dentro de los primeros 7 días desde recibido el producto, indicando tu nombre completo, número de pedido y producto a ser cambiado. Ahí te daremos información de a dónde devolver el producto. Para que el cambio proceda, el producto debe estar en perfecto estado.

Política de Devoluciones

En el caso de devoluciones por defecto del producto, escríbenos a contacto@kuelga.com dentro de los primeros 7 días desde recibido el producto, indicando tu nombre completo, número de pedido y producto a ser devuelto, adjuntando una foto del defecto. Lo recogeremos dentro de los siguientes 3 días útiles. En hasta 3 días útiles haremos la revisión y enviaremos una respuesta con los pasos a seguir. En caso la devolución sea aprobada, generaremos un nuevo pedido que reemplace al anterior, enviándolo a la dirección informada.

Si por alguna razón te arrepientes de la compra, puedes devolver el producto adquirido dentro de los primeros 7 días desde recibido el producto. Escríbenos a contacto@kuelga.com y te daremos instrucciones de dónde enviarlo. En este caso el cliente asume el costo del envío. Para que la devolución proceda, el producto debe estar en perfecto estado.

Sobre los derechos de autor

El cliente acepta que las obras compradas tienen derechos de autor y un número de seriado que no puede ser reproducido nuevamente por violar las leyes de propiedad intelectual.

Sobre la Información y sus Usos

La información proporcionada al abrir una cuenta será almacenada en la base de datos de Kuelga por el tiempo de existencia de dicha cuenta. Los datos personales que se brinden a Kuelga serán tratados de forma confidencial y solo serán empleados para las finalidades para las cuales fueron requeridos.

Asimismo, si usted marcó la opción correspondiente, podremos usar la dirección de correo electrónico que se ha facilitado para enviar material promocional o de marketing. Si luego desea no recibir dicho material, puede revocarse la autorización en cualquier momento enviando un correo electrónico dirigido a contacto@kuelga.com.

Medidas de Seguridad

Kuelga y sus encargados de tratamiento resguardarán los datos personales recibidos en la apertura y uso de una cuenta, cumpliendo con las medidas de seguridad dispuestas por la normativa vigente. De esta forma, Kuelga toma las acciones pertinentes para prevenir la alteración, pérdida, tratamiento o acceso indebido a la información. Los recursos se asignarán según la naturaleza de los datos y los riesgos que conlleven.

Información compartida con terceros

Su información podrá ser tratada por Kuelga y terceros exclusivamente para la ejecución de los fines detallados en el presente documento y autorizados por su persona, ya sea a nivel nacional o internacional. Sobre las transferencias internacionales, informamos que se han adoptado las medidas necesarias para garantizar que existan mecanismos y garantías adecuados para su seguridad.

La información podrá ser compartida con los proveedores que presten los servicios necesarios para la prestación de los servicios que le ofrece Kuelga, esto es, medios de pago y servicio de traslado y entrega de los productos.

Ejercicio de Derechos sobre sus Datos Personales

El comprador puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso a la información: puede obtener la información sobre él mismo que sea almacenada en los bancos de datos de Kuelga.
  • Rectificación: puede solicitar la actualización, rectificación o incorporación de nuevos datos de sus datos personales, cuando exista algún error, inexactitud o estén incompletos.
  • Cancelación: puede solicitar la eliminación de sus datos personales que no sean requeridos para el cumplimiento de obligaciones de Kuelga.
  • Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, siempre que dicho tratamiento no sea dispuesto por contrato o ley.

Para ello, deberá enviar una comunicación por escrito a contacto@kuelga.com. Será necesario que el comprador explique bajo qué circunstancias dio los datos personales en cuestión a Kuelga.

Contacto

Cualquier comunicación que se produzca por consecuencia del uso de Kuelga, debe realizarse por escrito.

Si tienes alguna duda escríbenos a contacto@kuelga.com